Chính sách bán hàng

Chính sách bán hàng và đổi trả sản phẩm

Chính sách đổi trả, hoàn tiền sẽ giúp khách hàng tránh đi những phiền phức không đáng có. Vui lòng xem chi tiết.

1. HÌNH THỨC KINH DOANH:

The Malt có 2 hình thức kinh doanh như sau:
a. Bán lẻ trên website, fanpage, các trang TMĐT - Mua hàng online.
b. Mua bán sỉ vui lòng gửi e-mail về tnmp2709@gmail.com 

2. CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG:

. Giá bán niêm yết trên website và tại các trang bán hàng trực thuộc là giá bán lẻ chưa bao gồm thuế GTGT (VAT).
. Giá bán lẻ là giá bán thống nhất một giá trên toàn kênh bán lẻ website, fanpage, các trang TMĐT.
. Thông tin mua hàng quý khách tham khảo trên website.
. Hệ thống thanh toán đa dạng bằng tiền mặt, các loại thẻ tín dụng, thanh toán online…

3. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG - BIỂU PHÍ

 . Giao hàng nội thành Hồ Chí Minh, áp dụng biểu phí của Grab/ Ahamove/...
. Giao hàng ngoại thành Hồ Chí Minh, áp dụng biểu phí của GHTK hoặc các chành xe từng tỉnh.

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ - HOÀN TIỀN:

Chỉ áp dụng cho các khách hàng mua hàng online.

a. Nhắn tin đổi hoặc hủy đơn hàng trước 2 tiếng đối với các đơn hàng trong khu vực Nội thành HCM, và trước 1 - 3 ngày với các đơn hàng ở Tỉnh.

b. Điều kiện Trả hàng và Hoàn tiền:
. Chỉ áp dụng đổi trả hoặc hoàn tiền đối với các sản phẩm bị lỗi do nhà cung cấp; giao hàng không đúng cam kết như trên đơn đặt hàng.
. Các sản phẩm đổi/trả phải giữ nguyên hình dạng ban đầu, không rách tem, nhãn mác…
. Nếu sản phẩm có tặng kèm phụ kiện, chương trình khuyến mãi khi đổi/trả phải gửi trả kèm theo.
.  Thời gian đổi trả trong vòng 24 tiếng đối với khách hàng ở khu vực Nội thành HCM, và từ 1 - 3 ngày đối với khách hàng ở Tỉnh, tính từ lúc nhận được hàng.
. Không giải quyết các trường hợp mất hóa đơn, phiếu giao hàng.
Lưu ý: Tất cả đơn hàng đều không áp dụng COD.

5. CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT:

Sẽ thông báo chi tiết đến khách hàng khi có chương trình diễn ra.